.jpeg)
Когда мы начинали работать над Yangloo, мне казалось, что главное в общении с клиентом — это правильные слова. Чтобы чат-бот точно отвечал на вопросы, не путался в ценах и знал все услуги. Мы потратили уйму времени на обучение: загружали информацию, прописывали сценарии, тестировали ответы.
И вроде бы всё работало. Но что-то было не так.
Клиенты заходили на сайт, задавали вопросы, получали ответы... и уходили. Не оставляли заявку. Не записывались. Не покупали.
Просто уходили.
Теперь понимаю, в чём была проблема
Люди покупают глазами. Это не просто слова, это факт, подтверждённый тысячами исследований и продавцов.
Особенно когда речь идёт о товарах или услугах, которые сложно описать одними словами. Как объяснить клиенту, как выглядит номер в отеле, если ты просто пишешь «светлый, просторный, с видом на город»? Как помочь выбрать диван, когда все модели отличаются только формой спинки и цветом обивки? Как убедить клиента в качестве ремонта, если он не видит фотографий «до» и «после»?
Никак.
Без визуала клиент напрягается, переспрашивает, сомневается. А когда сомневается — не покупает.
Он закрывает вкладку и идёт к тому, у кого есть фото, у кого «понятно» и «наглядно».
И я понял: наш ИИ умел говорить, но не умел показывать.
Мы добавили фото в чат, и всё изменилось
Теперь Yangloo может прикреплять изображения к ответам. Это не просто «ещё одна фича». Это новый уровень общения.
Теперь диалог выглядит иначе.
Вот как это работает в реальности.
👤 Клиент: «Какие у вас есть номера для двоих?»
🤖 Yangloo: «Есть три варианта: стандарт, комфорт и люкс. Вот фото каждого — посмотрите, какой вам ближе». И прикрепляет три фотографии с подписями.
Клиент видит номера. Выбирает. Оставляет заявку.
Или другой сценарий.
👤 Клиент: «Подберите мне кресло для гостиной. Бюджет до 50 тысяч».
🤖 Yangloo: «Вот две модели под ваш бюджет. Первая — с механизмом качания, вторая — статичная. Посмотрите фото и скажите, какая больше нравится».
Клиент видит оба кресла. Сравнивает. Выбирает. Покупает.
Кстати, исследования это подтверждают: продавцы, использующие ИИ для создания и оптимизации визуала, фиксируют рост конверсии до 35% . А в ряде кейсов увеличение конверсии достигало 2 раз .
Я не говорю, что фото — это серебряная пуля. Но это огромный шаг к тому, чтобы клиенту было просто и понятно.
Почему это работает
Потому что клиент не хочет додумывать. Он хочет видеть.
Когда ты описываешь товар словами, каждый представляет его по-своему. И не всегда так, как тебе нужно. Когда ты показываешь фото — сомнений нет. Клиент видит то же, что и ты.
Это снимает возражения. Убирает недоверие. Ускоряет принятие решения.
Я замечал это много раз: продавец в офлайн-магазине всегда показывает товар руками. Он не говорит «кресло удобное и красивое» — он говорит «вот, посмотрите, садитесь, оцените». Он показывает.
ИИ раньше не мог этого делать. Теперь может.
Что это меняет для бизнеса
Мы не просто добавили фото в чат. Мы сделали ещё один шаг к тому, чтобы ИИ-продавец был максимально полезным и естественным.
Теперь он не просто отвечает — он помогает принять решение.
За счёт визуализации:
клиент быстрее понимает, что ему предлагают
меньше сомневается и переспрашивает
реже закрывает вкладку, не оставив заявку
активнее идёт на контакт и совершает целевое действие
Он видит товар — он покупает.
И это не магия, а простая человеческая логика. Мы все так устроены: увидел — понял — решил.
Что дальше?
Мы продолжим делать Yangloo удобнее и понятнее для бизнеса и его клиентов.
Сейчас мы активно тестируем, как фото в чате влияют на конверсию в разных нишах. Уже видим положительную динамику в мебельных магазинах, стоматологиях, отелях и строительных компаниях.
Планируем расширять возможности: делать подборку фото по запросу, автоматически прикреплять изображения к определённым типам вопросов, интегрировать визуал в сценарии продаж.
Но обо всём по порядку.
Если вам интересно, как работает Yangloo с фото — зайдите на сайт, пообщайтесь с нашим ИИ-продавцом. Он и расскажет, и покажет.
Мы уверены: когда ИИ говорит и показывает одновременно — это настоящая продажа.
Yangloo — это ИИ-продавец, который консультирует клиентов 24/7, помогает с выбором и доводит до заявки. Подключается к сайту за 20 минут. Первая неделя — бесплатно. Попробуйте.