Тот же ИИ-консультант, что уже отвечает на вашем сайте, — теперь в сообщениях группы ВКонтакте. Настраиваем и подключаем сами, от вас только анкета и доступы.
Услуги, FAQ, акции, сотрудники — всё то же самое, что уже настроено для ИИ-консультанта на сайте. Настраивать отдельно для ВКонтакте не нужно.
Ночью, в выходные, во время отпуска — сообщения в сообществе не остаются без ответа.
Если клиент прямо просит позвать оператора, бот не пытается ответить вместо него — передаёт диалог и сразу уведомляет вас.
По вашему логину и паролю — дашборд, статистика обращений и история всех лидов и диалогов из ВКонтакте.
Как только клиент просит соединить с человеком, бот отвечает «Понял вас! Уже уведомляю специалиста...» и замолкает в этом диалоге — вы получаете уведомление во все подключённые каналы связи и продолжаете разговор сами. Бот автоматически возвращается к работе в этом диалоге через 12 часов, если вы не возобновите его раньше вручную.
Всю техническую настройку берём на себя — от вас нужны только анкета и доступы:
Дальше бот использует ту же базу знаний, что уже настроена для сайта, — обновили услугу или добавили акцию, и это сразу видно и на сайте, и во ВКонтакте.