Форма обратной связи для сайта: зачем нужна и как её сделать

Номер телефона и почта в шапке сайта — не всегда работают. Часть посетителей не готовы звонить, а писать на почту с телефона неудобно. Форма обратной связи убирает этот барьер: заполнил три поля прямо на странице — и всё, обращение отправлено.

Из чего состоит рабочая форма обратной связи

• Имя и телефон — обязательный минимум, чтобы можно было связаться в ответ.
• Короткий вопрос или комментарий — многострочное поле, куда посетитель опишет, что ему нужно.
• Понятная кнопка — не «Отправить», а «Задать вопрос» или «Оставить заявку», по смыслу страницы.

Этого достаточно в большинстве случаев — не нужно перегружать форму лишними полями, каждое новое поле снижает вероятность, что её заполнят до конца.

Куда придёт заявка

После отправки форма создаёт заявку в личном кабинете и, если подключены уведомления, сразу присылает её в Telegram, Max или на почту — не нужно заходить в кабинет, чтобы не пропустить обращение.

Собрать такую форму и получить готовый скрипт для вставки на сайт можно в конструкторе форм Yangloo — там же можно настроить и кнопку с формой в модальном окне, если блок на странице не нужен.